Politique de remboursement

Informations sur l’entreprise : 
Atelier Bret
6 rue Anatole France
94490 Ormesson sur marne.
FRANCE
Tel : 0659338327
Mail : contact@atelierbret.com. 
SIRET : 51996630300025

2. Description des produits et services : 

Créations originales d’Atelier Bret
Atelier Bret conçoit et réalise des pièces originales, fabriquées artisanalement dans son atelier.

Collaboration sous licence — Requiem
Atelier Bret réalise le masque de Requiem dans le cadre de sa collaboration sous licence avec les éditions Glénat, autour de l’univers créé par Olivier Ledroit et Pat Mills.

Les caractéristiques et les délais de fabrication de chaque pièce sont précisés sur sa fiche produit. 


3. Prix : Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais supplémentaires éventuels, tels que les frais de livraison, sont précisés lors du processus de commande.

4. Modalités de paiement : Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont présentés lors du paiement. Si une option de paiement en plusieurs fois est selectionnée, ses conditions sont précisées par le prestataire concerné avant validation. Le paiement est dû à la commande, selon les modalités de l’option choisie.

5. Livraison : Nous livrons dans les zones suivantes : France, Europe hors Autriche et Espagne (dû aux nouvelles modalités et normes européennes limitantes, intenable pour un petit artisan et sa seule trésorie), Suisse et Canada. Selon l’article et la destination, les modes proposés peuvent comprendre la lettre suivie, Colissimo, Chronopost à domicile, Chrono Relais, Shop2shop ou une remise en main propre à l’atelier sur rendez-vous. Le masque de Requiem est expédié par Chronopost ou Colissimo, selon la destination et le service proposé avant validation de la commande, avec suivi, assurance à hauteur de la valeur de la pièce et remise contre signature. La livraison est effectuée à domicile ou en point de livraison selon le service disponible. Toutes les options ne sont pas disponibles pour toutes les pièces ou destinations. Les options applicables et leurs frais sont affichés avant validation de la commande. Les délais de fabrication sont précisés à l’article 6 et sont distincts des délais de transport.

6. Précommandes et Délais de Fabrication :

Le délai de fabrication de 6 semaines avant l’envoi concerne uniquement les précommandes du masque de Requiem. Pour cette pièce, un retard de fabrication de 1 à 2 semaines peut survenir ; nous vous tiendrons informés le cas échéant.

Ce délai ne s’applique pas aux autres créations d’Atelier Bret. Pour les masques de notre propre création sur commande, le délai de fabrication est de 5 à 10 jours avant l’envoi.

7. Droit de Rétractation

Pour le masque de Requiem : nos articles sont fabriqués à la commande. Par conséquent, les articles précommandés ne peuvent être retournés qu’en cas de défaut de fabrication.

Pour les autres pièces : les demandes de retour pour remboursement ou d’échange sont acceptées sous 14 jours après réception. Un échange est possible en cas de problème de taille. Pour effectuer votre demande, contactez-nous à contact@atelierbret.com avec votre numéro de commande.

Procédure de Retour

  • Pour initier un retour, contactez-nous à contact@atelierbret.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.

Effets de Retour :

  • Pour les pièces autres que le masque de Requiem, nous procéderons au remboursement de l’article retourné ou à un échange, selon votre demande. Un échange est notamment possible en cas de problème de taille. Pour le masque de Requiem, les conditions spécifiques indiquées ci-dessus restent distinctes.
8. Responsabilité : Nous ne sommes pas responsable des dommages indirects résultant de la mauvaise utilisation de nos produits. 

9. Propriété intellectuelle : Les contenus de ce site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Pour le masque de Requiem, les illustrations sont la propriété d’Olivier Ledroit et de Pat Mills et sont utilisées sous licence de la maison d’édition Glénat. 

Les créations personnelles d’Atelier Bret sont protégées par le droit d’auteur de leur créateur, notamment son droit moral. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

10. Données personnelles : Nous respectons la confidentialité de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les modalités de collecte, d’utilisation et de partage de vos données personnelles sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

11. Litiges : Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.

12. Frais de Restockage :

  • Des frais de restockage de 2% peuvent s’appliquer pour le masque de Requiem.

Contactez-nous :

  • Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous à contact@atelierbret.com