Politique d’expédition
Délais avant expédition
Les délais de préparation ou de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit. Un article en stock est expédié sous 1 à 3 jours. Un masque ou une broche de création personnelle en précommande est expédié sous 5 à 10 jours.
Le masque de Requiem Chevalier Vampire est fabriqué en précommande, avec un délai de 6 semaines avant expédition. Ces délais concernent la préparation et la fabrication ; ils sont distincts du temps de transport.
Fabrication artisanale et retards éventuels
Pour le masque de Requiem, un retard exceptionnel de fabrication de 1 à 2 semaines peut survenir. Vous serez informé de l’évolution de votre commande et du délai actualisé.
Pour les créations personnelles d’Atelier Bret, un léger décalage reste possible selon la pièce réalisée et les contraintes de fabrication artisanale. Lorsqu’un risque de délai supplémentaire est identifié, il vous est précisé dès la commande. Si un imprévu survient ensuite, vous en serez informé.
Choix de livraison et frais de port
Selon la pièce et la destination, les solutions proposées peuvent comprendre une livraison à domicile, en point relais, par lettre suivie ou une remise en main propre à l’atelier sur rendez-vous. Les services disponibles pour votre commande et leurs frais sont affichés avant sa validation. Toutes les options ne sont pas proposées pour toutes les pièces ou destinations.
Pour les pièces de valeur, privilégiez un envoi suivi avec assurance et remise contre signature lorsqu’il est proposé. Pour les petites pièces compatibles, une lettre suivie peut être proposée. Le choix entre livraison à domicile et en point relais dépend des options disponibles et de vos possibilités de réception.
Expédition du masque de Requiem
Le masque de Requiem est expédié par Chronopost ou Colissimo, selon la destination et le service proposé avant validation de la commande, avec suivi, assurance à hauteur de la valeur de la pièce et remise contre signature. Atelier Bret dispose d’un contrat professionnel Chronopost pour la France et le Canada ; Colissimo peut être proposé pour certaines destinations lorsque son tarif est plus avantageux. La livraison est effectuée à domicile ou en point de livraison selon le service disponible.
Assurance et réception
Le coût de l’assurance, lorsqu’elle est prévue pour l’envoi, est compris dans les frais de port facturés. L’assurance est également proposée pour certaines autres créations et est obligatoire pour les envois de valeur importante, afin de protéger la pièce, l’atelier et l’achat du client. Le service applicable et son tarif sont présentés avant validation de la commande.
Les modalités de suivi et de réception, notamment la remise contre signature, dépendent du service choisi. Elles sont précisées dans les informations relatives à votre envoi.
Taxes et formalités douanières
Selon la destination, des formalités douanières, des taxes ou des frais d’importation peuvent s’appliquer. Leur nature et leur montant dépendent des règles locales. Avant de commander depuis l’étranger, renseignez-vous auprès des services douaniers de votre pays pour anticiper les éventuels frais et délais de dédouanement.